Chatbot-gevinstene du kan realisere i dag

Chatbot-gevinstene du kan realisere i dag

Flere og flere norske og internasjonale selskaper lanserer nå chatbots. En fellesnevner med disse selskapene er at de er fremtidsrettet. De lanserer et produkt som kanskje ikke er fullverdig, men som allerede i dag kan gi dem gevinster de kan dra nytte av i fremtiden. I dag tenkte jeg derfor å fokusere på gevinstene man kan realisere med chatbots. Ikke alle gevinstene kan høstes umiddelbart, men på lengre sikt. Det er som i naturen – man må plante treet før man kan høste fruktene.

Chatbotene har kommet for å bli

Chatbotene har kommet for å bli

Chatbots er noe svært mange snakker om i dag – med god grunn. Amerikanske eksperter fra Servion Global Solutions tror at kunstig intelligens vil utgjøre 95% av kundedialogen innen 2025. Vi er langt fra der i dag, men teknologien utvikler seg stadig, og nå er botene begynt å bli gode på norsk også. I denne artikkelen vil jeg introdusere chatbots, hvilke gevinster de kan gi, og hvordan man kan kombinere chatbots og RPA for å realisere ytterligere gevinster.