Bakgrunn
Sparebanken Møre bruker Blue Prism til å automatisere arbeidsprosesser mot banksystemene sine. De har tatt i bruk C TWO for å optimere kjøringen av sine RPA-agenter i Blue Prism, med mål om å også benytte plattformen til å bygge en mer proaktiv og hendelsesdrevet automatiseringsarkitektur.
Utfordring
Tyveri av identitet og utnyttelse av stjålet identitet i svindelforsøk er en stor utfordring for bankene. Det krever mye innsats for å oppdage og man må reagere raskt for å rekke å stanse det i tide for å unngå at penger forsvinner. Hos Sparebanken Møre var spesielt en type svindelforsøk med stjålet identitet avhengig av manuell deteksjon og manuell oppfølging i fagsystemene. Dette skapte et kritisk tidsvindu der midler kunne rekke å forsvinne.
Løsning
Sparebanken Møre har selv utviklet en automatisert løsning og - med bistand fra Avo - integrert Power Platform og Blue Prism via C TWO. Løsningen overvåker kontinuerlig aktivitet i aktuelle systemer, ser etter kjennetegn som indikerer svindelforsøk med stjålet identitet og trigger Blue Prism til å gå inn i banksystemene og stanse trusselen – uten menneskelig innblanding.
Resultat: Flere trusler stoppet, raskere enn noen gang
Den hendelsesdrevne løsningen har allerede bevist sin verdi i praksis – flere reelle svindelforsøk med stjålet identitet er avverget som et direkte resultat av automatiseringen. Fordelene er tydelige:
- Raskere respons: Trusler håndteres i sanntid.
- Døgnkontinuerlig beskyttelse: Løsningen overvåker og reagerer uavhengig av arbeidstid og bemanning.
- Redusert risiko for tap: Både banken og kundene er bedre skjermet mot økonomiske konsekvenser av svindel.
- Skalerbar arkitektur: Løsningen kan enkelt utvides til å håndtere andre hendelsestyper.
Dette er et godt eksempel på hvordan en kan sette opp hendelsesdrevne løsninger med C TWO og Blue Prism som kan gi umiddelbar og målbar forretningsverdi.
Vi er stolte av samarbeidet med Sparebanken Møre og gleder oss til å se flere verdifulle hendelsesdrevne løsninger fremover!
