Bakgrunn:
Tide er et av Norges største transportselskaper. De hadde allerede bygget en sjåførapp i Appfarm, men ønsket å ta den videre: bedre brukeropplevelse, mer funksjonalitet og klar for hele organisasjonen. Der kom vi inn.
Alt fra folk som er 18 til 75 har lært seg å bruke appen. Det har gått veldig raskt. Vi brukte en dag alle sammen, så var vi inne i appen. Jeg synes det er helt fantastisk.
Anders Jæger, Bussjåfør Tide
Vi startet med å redesigne appen for bedre brukervennlighet og funksjonalitet, og rullet ut gradvis. Først i Kristiansund og Finnmark, med mål om å lansering i alle regionene Tide opererer i.
Utfordring:
Den første versjonen av appen fungerte, men den var ikke god nok for alle. Sjåfører med mindre teknisk erfaring slet med å bruke den. I tillegg ønsket Tide å utvikle funksjonalitet i vognsystemet, et støttesystem for administrasjon.
Løsning:
Vi redesignet og videreutviklet sjåførappen. Den nye versjonen gir sjåførene fulloversikt over arbeidsdagen: tildelt kjøretøy, ruter og tidsskjema, alt tilgjengelig i én app.
Sjåførene rapporterer skader og avvik direkte i appen med bilde. Vedlikeholdsteamet får det opp umiddelbart. En innebygd sikkerhetssjekk må gjennomføres før hvert skift, noe som sikrer at prosedyrene faktisk følges.
Vi jobbet i tett dialog med Tide gjennom hele prosjektet, i to-ukers sprinter med løpende tilbakemeldinger fra brukerne. Dette sikret at den møtte de faktiske behovene.
Resultat:
Over 2000 sjåfører i Bergen, Kristiansund, Tromsø, Trondheim og Finnmark bruker nå appen i hverdagen. Prosjektet resulterte i betydelige forbedringer og økt effektivitet. Planen er å rulle den ut til 5000 sjåfører i Norge og Danmark.
Alle rapporter og registreringer håndteres nå digitalt, som reduserer risikoen for feil. Verkstedene ser vedlikeholdsbehovet i sanntid og kan planlegge bedre. Dashboards gir Tide løpende oversikt over bussenes tilgjengelighet og aktivitet i appen.
Jeg får god oversikt når jeg skal ta daglig kontroll, og jeg har mulighet til å legge inn eventuelle vognfeil på bussen. Og så har jeg skiftplanen tilgjengelig hele tiden.
Anders Jæger, Bussjåfør Tide
Tide hadde en app. Nå har de et verktøy 2000 sjåfører stoler på i hverdagen – og snart er det 5000.
