^{Av Eirik Hop, leder for tjenesteområdet AI i Avo}

AI er litt som en ekstra motor i en seilbåt – den tar verken over roret eller gir deg automatisk vind i seilene, men den kan hjelpe deg å navigere mer effektivt mot målet. Når vi snakker om fremtiden til kunstig intelligens, er det viktig å starte med én ting: AI handler ikke om å ta over jobber, men om å automatisere oppgaver. Det er en stor forskjell, for dette endrer måten vi ser på teknologiens rolle i organisasjoner og samfunnet generelt. I Avo har vi satset tungt på AI over flere år, og vi har erfart hvordan teknologien kan forbedre arbeidsprosesser og frigjøre ressurser – men alltid med mennesket i sentrum.  

De siste årene har utviklingen innen AI, spesielt samtalebasert AI, gått raskt. Vi har jobbet med denne teknologien i flere år, og vi tror det viktigste er å klare å gå fra hype til handling. Det vi opplever i dag, er bare begynnelsen. Fremtiden vil handle om hvordan vi samhandler med teknologi på en enkel og naturlig måte, slik at kunnskap blir mer tilgjengelig og komplekse oppgaver lettere kan løses. Og du fortsatt beholder jobben din.

Så hvordan ser framtiden med AI ut? Det tror jeg svært få har svaret på, om ingen. Smidighet, tilpasningsdyktighet og rom for å prøve og feile blir derfor nøkkelen. Jeg skal likevel dele noen av mine tanker.  

AI automatiserer oppgaver, ikke jobber

Et av de vanligste spørsmålene vi får, er om AI vil erstatte jobber. Svaret er nei. Det AI gjør, er å ta over spesifikke oppgaver – ikke hele jobber. For organisasjoner betyr dette at de må identifisere hvilke oppgaver som kan gjøres mer effektivt med AI, spesielt de som er tidkrevende, repetitive eller regelstyrte. Dette frigjør menneskelig kapasitet til mer verdiskapende arbeid som krever kreativitet og problemløsning.

Vi ser allerede hvordan dette fører til økt kvalitet på arbeidet og en mer effektiv drift. Men for å lykkes med AI, må organisasjoner tørre å teste ut teknologien – det er gjennom prøving og feiling man lærer. Utviklingen går raskt, så de som er smidige og åpne for nye løsninger, vil ligge et skritt foran.

AI-agenter vil løse større oppgaver

Vi står på terskelen til en tid hvor AI-agenter kan håndtere mer komplekse arbeidsoppgaver. Disse agentene vil kunne planlegge, resonnere og samle inn informasjon før de kommer med anbefalinger. Et godt eksempel er OpenAI's GPT Researcher, som kan hente informasjon fra mange kilder og lage en forskningsrapport. Dette gir et glimt inn i en fremtid der AI kan hjelpe med å løse kompliserte problemstillinger som tidligere krevde eksperter.

AI forenkler kunnskapsdeling

En annen spennende utvikling er hvordan AI gjør kunnskap mer tilgjengelig. Vi tror at AI vil spille en nøkkelrolle i å gi ansatte riktig informasjon til riktig tid. Dette er spesielt viktig for organisasjoner som sliter med å dele kunnskap på tvers av avdelinger. AI kan bryte ned barrierene mellom avdelinger ved å systematisere og tilgjengeliggjøre informasjon på en enkel måte.

Fremtiden er samtalebasert

Fremtiden for teknologiinteraksjon vil i stor grad være samtalebasert. AI har allerede kommet så langt at det kan forstå hva brukeren vil, og omgjøre det til handlinger i applikasjoner. Dette gjør det mulig å bruke teknologi gjennom enkle samtalegrensesnitt, noe som åpner for nye måter å utvikle produkter og tjenester på.

Stemmebaserte grensesnitt blir også mer vanlige, og forskning fra Stanford University viser at det å snakke med mobilen kan være tre ganger raskere enn å skrive. Hos Avo har vi lang erfaring med å implementere samtalebasert AI, og vi har sett hvordan denne teknologien ikke bare øker effektiviteten, men også forbedrer brukeropplevelsen.

I Avo har vi alltid vært opptatt av å ligge i forkant av teknologisk utvikling. Vår reise med samtalebasert AI startet for flere år siden, og nå har vi utvidet dette til å omfatte hele spekteret av AI-teknologi. Organisasjoner står ved et veiskille: De som velger å utruste seg med AI vil ha den ekstra motoren som hjelper dem å seile raskere og mer effektivt mot fremtiden. De som derimot ikke tar i bruk denne teknologien, risikerer å sakke akterut. Vår jobb er å hjelpe kundene våre med å unngå dette, ved å omsette teknologien til praktisk verdi som skaper fremdrift.

Har du lyst til å utforske dette temaet nærmere? Jeg sparrer gjerne rundt hvordan du kan anvende AI i din bedrift. Du finner kontaktinformasjonen min rett under her.

‍